진짜 ‘사업 전략’은 따로 있다? 로저 마틴에게 배운 것
내가 사업 계획을 세우고도 헤맸던 이유 몇 년 전, 나름 야심 차게 사업을 시작했을 때였어요. 머릿속에는 온통 ‘해야 할 일’들로 가득했죠. 고객 경험을 좋게 만들려면 뭘 해야 할지, 새로운 기술을 도입하려면 어떻게 해야 할지, 팀원들의 역량을 키우려면 어떤 교육을 해야 할지… 리스트를 빼곡하게 채우고선 ‘이것들을 다 하면 되겠지!’라고 생각했어요. 마치 학창 시절 시험공부 하듯이, 해야 … 더 읽기